Кизнерцева Ю. М. Социально-психологический климат в трудовом коллективе. Его влияние на эффективность труда. Пути совершенствования

 

Условия, в которых происходит взаимодействие членов любого трудового коллектива, влияют на успех совместной деятельности, уровень удовлетворенности процессом и результатами своего труда. К таким условиям принято относить как санитарно-гигиенические (температура, влажность, освещенность, просторность помещения, удобство рабочего места), так и психологические (характер взаимоотношений в группе, преобладающее настроение коллектива). Для обозначения психологического состояния той или иной группы обычно используют такие понятия, как социально-психологический климат, климат организации, микроклимат, социальная атмосфера, психологическая атмосфера. Когда речь заходит о социально-психологическом климате (СПК), имеют ввиду следующее:

- совокупность социально-психологических показателей коллектива;

- доминирующий и установившийся психологический настрой коллектива;

- способы взаимоотношений в группе;

- интегральную характеристику состояния коллектива.

Существуют признаки, по которым так или иначе можно судить об атмосфере в коллективе:

- уровень текучести кадров;

- количество прогулов и опозданий;

- качество продукции;

- производительность труда;

- выполнение работы в срок или с опозданием;

- количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;

- частота перерывов на работе;

- аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием.

СПК трудового коллектива характеризуется, как правило, специфической атмосферой психического и эмоционального состояния каждого из его участников в отдельности. Так или иначе, атмосфера любого трудового коллектива проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной, созерцательной, пессимистичной, жизнерадостной и т. д.

Существуют некоторые факторы, по которым определяется социально-психологический климат коллектива:

1. Глобальная микросреда. Она определяется обстановкой в обществе, совокупностью экономических, политических, культурных и других условий. Социальное и психологическое благополучие членов трудового коллектива обеспечивается стабильностью политической и экономической жизни общества.

2. Локальная макросреда, в структуру которой входит трудовой коллектив. Здесь подразумеваются размеры организации, статусно-ролевая структура, отсутствие функционально-ролевых противоречий, степень централизации власти, участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов, состав структурных подразделений (половозрастной, профессиональный, этнический).

3. Физический микроклимат. Речь идет о санитарно-гигиенических условиях труда. Плохая освещенность, высокая влажность, духота, холод, жара, избыточный шум и т. д. могут стать источником раздражительности и косвенно повлиять на внутригрупповую атмосферу.

4. Удовлетворенность работой. Очень большое значение для СПК имеет то, насколько работа нравится человеку, насколько она ему интересна, насколько она разнообразна, способен ли человек посредством ее реализовать свой творческий, профессиональный потенциал, сможет ли он продолжить карьерный рост и получать от этого удовлетворение.

Привлекательность работы зависит от того, насколько ее условия соответствуют ожиданиям самого сотрудника или члена трудового коллектива, позволяет ли работа реализовать личные интересы, удовлетворить потребности во власти, достойном материальном вознаграждении, общении, успехе, признании и авторитете, возможности влиять на других и т. д.

В наше время существует ряд моделей развития коллектива, однако наиболее детальная принадлежит А. В. Петровскому. Его модель состоит из трех так называемых «слоев», каждый из которых характеризуется определенными признаками, как то: непосредственные контакты между людьми, которые основаны на эмоциональной приемлемости или неприемлемости; отношения, подкрепляемые характером совместной деятельности; отношения, основывающиеся на принятии всем трудовым коллективом единых целей групповой деятельности. Однако современные ученые пришли к выводу, что рассматривать уровни групповой структуры следует в обратном порядке.

Отдельно хотелось бы отметить, что особую роль среди факторов формирования СПК трудового коллектива играет система подчинения и руководства, иными словами весь функционал руководителей.

На предприятиях существуют демократический, авторитарный и попустительский стили управления. Отечественные исследователи обнаружили, что успех деятельности руководителя только на 15 % зависит от его профессиональных знаний, а на 85 % – от умения работать с людьми. Но не только от одного руководителя зависит благоприятная среда внутри трудового коллектива. Выделим некоторые аспекты благоприятного СПК:

- целенаправленность (характеризует цели совместного взаимодействия, иными словами потребности, ценностные ориентации членов организации и способы взаимодействия);

- мотивированность (раскрывает сами причины как познавательной, так и коммуникативной трудовой активности);

- эмоциональность (проявляется в эмоциональном отношении людей к взаимодействию с позиции формальных и неформальных отношений);

- стрессоустойчивость (проявляется в способности всей организации быстро мобилизовывать эмоционально-волевой потенциал работников);

- интегративность (обеспечивает необходимый уровень единства мнений и согласованности действий);

- организованность (обусловлена особенностями процессов управления и самоуправления).

Выскажем некоторые рекомендации руководителю, с целью минимизации уровня стрессов в коллективе.

1. Точно оценивать способности и склонности работников организации.

2. Четко определять полномочия, функции, пределы ответственности работников. Этим можно также предотвратить конфликты и обиды.

3. Демонстрировать подчиненным свое доверие и оказывать им поддержку.

4. Варьировать стили руководства в зависимости от конкретных ситуаций и особенностей тех или иных целей и задач.

5. Делать акцент на обстоятельствах, в которых действовал работник, а не на его личных качествах.

6. Идти на компромиссы, уступки, извинения (речь идет не только о подчиненных, но и о вышестоящих руководителях).

7. Не использовать сарказм или иронию, направленные на подчиненных.

8. При критике не забывать о правилах конструктивной и этичной речи.

9. Задумываться о том, как можно снять уже накопленный стресс у сотрудников, дать эмоциональную разрядку.

Формирование положительного социально-психологического климата является одним из наиважнейших механизмов сплочения коллектива. Если коллектив сработался, то труд будет характеризоваться высокой продуктивностью.

 

 

КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ


© НОУВПО Гуманитарный университет, 2014 № гос. регистрации 0321501928