Учебный план программы

Учебный план программы включает 11 модулей

№	Наименование дисциплин (модулей)	Общая трудоемкость (час)
1	Законодательная база деятельности предприятий сферы размещения	8
2	Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения. Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания. Методика SERQUAL	38
3	Инжиниринг бизнес-процессов гостиничной деятельности. Сервис-менеджмент средств размещения	29
4	Маркетинг туристских и гостиничных услуг. Брендинг средства размещения	27
5	Формирование лояльности гостей предприятий HoReCa	24
6	Финансовая модель и оценка эффективности проекта в индустрии размещения. Стратегическое управление эффективностью компании в индустрии размещения	28
7	HR- менеджмент средств размещения: KPI и мотиваци	32
8	Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам	25
9	Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры	21
10	Программы государственной поддержки проектов туристской сферы	14
11	Итоговая аттестация в форме защиты проекта создания коллективного средства размещения	6
	ИТОГО	252